База знаний
Вы находитесь в: Главная > База знаний > Общие вопросы

База знаний разделена на разные категории. Вы можете найти ответы на Ваши вопросы, выбрав категорию ниже либо использовав поиск.

Статьи

Как расторгнуть контракт? Для этого Вам необходимо написать тикет в отдел... Просмотров: 196

Как выписываются счета за дополнительные услуги? Если Вы хотите заказать услугу управления доменными... Просмотров: 307

Как изменить свой контактный email-адрес? Ваша контактная информация может быть изменена в... Просмотров: 423

Как мне попросить поддержку (есть ли другой способ помимо написания тикета)? Вы можете связаться с нами напрямую, написав письмо... Просмотров: 176

Какие существуют ограничения и запреты? Основные ограничения и запреты указаны в наших... Просмотров: 194

Какие виды оплаты вы принимаете? Мы принимаем оплату с любых кредитных и... Просмотров: 185

Какова процедура заключения контракта? Сколько времени требуется для активации учетной записи? Контракт заключается следующим образом:Шаг первый:... Просмотров: 211

Предоставляете ли вы доступ по протоколу SSH? Да. Вы можете запросить его, написав тикет в центр ... Просмотров: 194

Предоставляете ли вы какие-либо иные услуги помимо хостинговых (регистрация доменных имен, веб-дизайн, SSL-сертификаты)? Мы предлагаем доменную регистрацию. Домены с... Просмотров: 184

Предоставляете ли вы пробный период бесплатного пользования вашими услугами? К сожалению, пробного периода для наших услуг не... Просмотров: 198

Срок действия моей кредитной карточки истек. Что мне делать? Информацию о Вашей кредитной карточке можно... Просмотров: 233

Сколько времени занимает перевод средств (например, если я оплачиваю счет за продление контракта в последний день)? Время перевода средств зависит от метода платежа.... Просмотров: 189

Создаете ли вы резервные копии содержимого учетных записей клиентов? Мы создаем резервные копии содержимого  учетных... Просмотров: 176

У меня нет кредитной карточки. Могу ли я воспользоваться карточкой своего друга или родственника? Да, Вы можете. Но помните, что во время регистрации... Просмотров: 170

Что случится, если я превышу какой-либо лимит или нарушу один из пунктов ваших Условий предоставления услуг? В этом случае мы будем вынуждены временно остановить... Просмотров: 177

Я хочу сменить пользователя учетной записи (передать права и финансирование другому лицу). Для того, чтобы это сделать Вам необходимо будет... Просмотров: 188

Я хочу перепродавать хостинг, есть ли у вас планы, на которых это можно реализовать? К сожалению, специальных планов для перепродажи... Просмотров: 187

Я никогда не пользовался панелью управления Direct Admin. Вы не могли бы предоставить мне какие-либо инструкции? Вы можете найти детальные инструкции по следующей... Просмотров: 330

Я просрочил оплату. Что мне делать? Через 10 дней, после того как оплата просрочена работа... Просмотров: 226

Мне нужно, чтобы вы переслали мне уведомление о создании хостинговой учетной записи, напоминание о выставлении счета или уведомлении о приостановке работы моей учетной записи. Все отосланные Вам письма Вы можете найти в Панели... Просмотров: 215

Могу ли я разместить контент эротического/порнографического содержания на каком-либо из ваших хостинговых планов? Да. Вы можете использовать наш хостинг для... Просмотров: 325

Могу ли я использовать разные email-адреса для получения уведомлений и написания тикетов? Поскольку система поддержки интегрирована в нашу... Просмотров: 226

Могу ли я изменить теуущий тарфиный план на более высокий? Если да, каким образом? Да, Вы можете изменить текущий  хостинговый ... Просмотров: 168

Могу ли я пользоваться несколькими кредитными карточками под одной клиентской учетной записью? К сожалению,  Вы можете пользоваться только одной... Просмотров: 180

Могу ли я перенести мой домен к вам? Если это невозможно, что мне сделать, чтобы мой домен обслуживался вашими серверами? Вы можете как перенести ваш домен к нам (и даже... Просмотров: 176

Меня не устраивают ваши услуги. Могу ли я сократить срок пользования ими и получить деньги за неиспользованный период? Возврат денег возможен лишь в течение 30 дней. При... Просмотров: 175

Вы предоставляете услуги по фиксированной цене, или каждый раз при изменении стоимости услуги приходится платить по новой цене? Да, мы фиксируем цены, так что изменение стоимости не... Просмотров: 197

Высылаете ли вы уведомления о выставлении счета за продление срока пользования услугами? За сколько дней до даты платежа? Да, мы высылаем уведомления: 1. За 5 дней до... Просмотров: 186

Гарантируете ли вы возврат денег за дополнительные услуги (управление доменными зонами, выделенные IP)? Согласно Условиям предоставления услуг нашей... Просмотров: 186

Есть ли у вас форум, на котором можно зарегистрироваться, чтобы быть в курсе событий компании и проверять статус сервера? К сожалению, форум пока не создан, но его создание... Просмотров: 309

Powered by WHMCompleteSolution